ওভারভিউ

আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসির মেয়াদ ৭ দিন। রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে, পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আপনি যেভাবে পেয়েছেন ঠিক সেভাবে থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।

কিছু পণ্য রিটার্নের জন্য উপযুক্ত নয়। যেমন: দ্রুত নষ্ট হয়ে যায় এমন পণ্য (খাবার, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন), ঘনিষ্ঠ বা স্বাস্থ্যগত ব্যবহারের পণ্য, ঝুঁকিপূর্ণ বস্তু বা দাহ্য তরল ও গ্যাস জাতীয় পণ্য।

অতিরিক্ত কিছু পণ্য যেগুলো রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়:

• গিফট কার্ড

• ডাউনলোডযোগ্য সফটওয়্যার ও ই-বুক

• কিছু হেলথ ও পার্সোনাল কেয়ার পণ্য

রিটার্ন সম্পন্ন করতে আমাদের কাছে আপনার কেনার রসিদ বা প্রমাণ প্রয়োজন হবে।

দয়া করে আপনার পণ্য সরাসরি নির্মাতার কাছে পাঠাবেন না।

কিছু ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:

• ব্যবহারের স্পষ্ট চিহ্নযুক্ত বই

• খোলা CD, DVD, VHS টেপ, সফটওয়্যার, ভিডিও গেম, ক্যাসেট বা ভিনাইল রেকর্ড

• যেকোনো পণ্য যা মূল অবস্থায় নেই, ক্ষতিগ্রস্ত বা আমাদের ত্রুটির বাইরে অন্য কোনো কারণে অংশবিশেষ অনুপস্থিত

রিফান্ড

আপনার রিটার্নকৃত পণ্য হাতে পাওয়ার পর এবং পরিদর্শনের পর আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাবো যে আমরা পণ্যটি পেয়েছি। তারপর আপনার রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কিনা তাও জানানো হবে।

রিফান্ড অনুমোদিত হলে, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড বা যেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করেছিলেন, সেই পদ্ধতির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।

বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড

যদি আপনি এখনও রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট আবার চেক করুন।

তারপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করুন — কখনো কখনো রিফান্ড পোস্ট হতে একটু সময় লাগে।

পরবর্তী ধাপে আপনার ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — অনেক সময় রিফান্ড পোস্ট হতে কিছু প্রক্রিয়াগত সময় লাগে।

সবকিছু করার পরও যদি আপনি রিফান্ড না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: contact@nargiscare.com.bd

ডিসকাউন্ট/সেল পণ্য

শুধুমাত্র মূল মূল্যের পণ্য রিফান্ডযোগ্য। ডিসকাউন্ট প্রাপ্ত পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।

এক্সচেঞ্জ (বিনিময়)

আমরা কেবলমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যই এক্সচেঞ্জ করি। আপনি যদি একই পণ্যের সঙ্গে এক্সচেঞ্জ করতে চান, তাহলে contact@nargiscare.com.bd-এ ইমেইল করুন

উপহার

যদি কোনো পণ্য কেনার সময় উপহার হিসেবে চিহ্নিত করা হয় এবং সরাসরি আপনাকে পাঠানো হয়, তাহলে আপনি একটি গিফট ক্রেডিট পাবেন রিটার্ন ভ্যালু অনুযায়ী। রিটার্নকৃত পণ্য হাতে পাওয়ার পর, একটি গিফট সার্টিফিকেট আপনাকে মেইল করে পাঠানো হবে।

যদি পণ্য উপহার হিসেবে চিহ্নিত না থাকে, বা উপহারদাতা সেটি নিজের কাছে নিয়ে আপনাকে পরে দিয়েছেন, তাহলে রিফান্ড সরাসরি উপহারদাতাকেই দেওয়া হবে এবং তারা আপনার রিটার্ন সম্পর্কে অবগত হবেন।

রিটার্ন পাঠানোর নিয়ম

আপনার পণ্য রিটার্ন করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন contact@nargiscare.com.bd ইমেইলে অথবা কল করুন 01819-944434।

রিটার্নের জন্য পণ্য পাঠাতে আপনার শিপিং খরচ নিজ দায়িত্বে বহন করতে হবে। শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। আপনি যদি রিফান্ড পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ রিফান্ড থেকে কেটে রাখা হবে।

আপনার অবস্থান অনুসারে এক্সচেঞ্জকৃত পণ্য পৌঁছাতে সময় লাগতে পারে।

আপনি যদি উচ্চমূল্যের পণ্য রিটার্ন করেন, তাহলে ট্র্যাকযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করা বা শিপিং ইন্স্যুরেন্স নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন। আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আমরা আপনার রিটার্নকৃত পণ্য হাতে পাবো।

সাহায্যের প্রয়োজন?

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: contact@nargiscare.com.bd